Come scegliere una tecnologia estetica senza farsi convincere solo dalla scheda tecnica

Quando si confrontano due tecnologie estetiche, il primo documento che normalmente viene mostrato è la scheda tecnica.

Potenza.

Frequenza. Temperature. Numero di manipoli. Lunghezze d’onda. Programmi. Dimensioni. Funzioni. Più numeri compaiono e più la tecnologia sembra evoluta. E se una macchina dichiara valori superiori rispetto a un’altra, viene naturale pensare: “Questa sarà sicuramente migliore.”

Ma una tecnologia professionale non può essere scelta leggendo soltanto una tabella. La scheda tecnica è importante. Il problema nasce quando diventa l’unico criterio di valutazione. Perché una caratteristica dichiarata racconta ciò che una macchina dovrebbe avere.

Non sempre racconta come lavorerà nel tuo centro, quanto sarà semplice utilizzarla, quale continuità potrà garantire e chi ti seguirà dopo l’acquisto.

La scheda tecnica è un punto di partenza “VALUTABILE” , MA non è una risposta

Una buona scheda tecnica dovrebbe permettere di comprendere le caratteristiche principali di un’apparecchiatura. Ma non basta leggere un numero. Bisogna capire che cosa rappresenta. Prendiamo una tecnologia che dichiara una potenza molto elevata. La domanda non dovrebbe essere soltanto:

“Quanti Watt ha?”

Dovrebbe diventare:

• “Come viene gestita quella potenza durante il trattamento?”

• È realmente disponibile nelle condizioni operative previste?

• Il sistema è in grado di mantenerla con continuità?

• Come viene gestito il calore?

• Qual è la qualità dei componenti coinvolti?

• Quale vantaggio concreto offre all’operatrice?

Un numero diventa utile soltanto quando qualcuno è capace di collegarlo al lavoro reale.

Il numero più alto non significa automaticamente migliore

Il mercato delle tecnologie estetiche utilizza spesso un meccanismo molto semplice.

• Più Watt.

• Più barre.

• Più programmi.

• Più manipoli.

• Più funzioni.

Ma più non significa sempre meglio. A volte significa soltanto maggiore complessità. Una tecnologia con dieci manipoli non è necessariamente più utile di una con tre, se il centro ne utilizzerà realmente soltanto uno.

Una macchina con cinquanta programmi non è migliore se l’operatrice non comprende come personalizzarli. Una potenza elevata non crea valore se non viene gestita correttamente. Una caratteristica ha senso quando risponde a un’esigenza concreta.

Altrimenti rischia di essere soltanto un numero da mettere in evidenza nella presentazione commerciale.

Chiedi sempre: “Cosa cambia nel mio lavoro?”

Questa è una delle domande più semplici e più efficaci. Quando il fornitore presenta una caratteristica tecnica, chiedi:

• “Cosa cambia concretamente durante il trattamento?”

• Se una macchina ha una determinata frequenza, quale vantaggio offre?

• Se possiede un manipolo più grande, come incide sui tempi?

• Se dichiara un sistema di raffreddamento particolare, come migliora il comfort o la continuità operativa?

• Se ha più programmi, permettono una vera personalizzazione o sono semplicemente impostazioni molto simili?

Una spiegazione tecnica dovrebbe arrivare sempre a una conseguenza pratica. Se il vantaggio non può essere spiegato in modo chiaro, forse quella caratteristica ha un valore commerciale maggiore del suo valore operativo.

Due macchine simili fuori possono essere molto diverse dentro

Nel settore estetico è frequente trovare apparecchiature che sembrano quasi identiche.

• Stessa forma.

• Stesso display.

• Manipoli molto simili.

• Schede tecniche apparentemente confrontabili.

Eppure possono esistere differenze importanti nella componentistica interna.

• Alimentatori.

• Pompe.

• Schede elettroniche.

• Sistemi di raffreddamento.

• Sensori.

• Sorgenti.

• Connettori.

• Materiali.

La qualità di questi elementi non sempre si vede durante una dimostrazione di pochi minuti.

Emergerà con il tempo.

Nella stabilità.

Nella durata.

Nella capacità di sostenere sessioni di lavoro prolungate. Nella frequenza dei problemi. Per questo non bisognerebbe chiedere soltanto: “Cosa dichiara questa macchina?”

Ma anche:

“Come è stata costruita e selezionata?”

La dimostrazione deve assomigliare al lavoro reale

Una tecnologia può impressionare durante una prova breve e controllata. Ma il lavoro quotidiano è diverso.

• Una professionista può utilizzarla per diverse ore.

• Può eseguire più trattamenti consecutivi.

• Deve gestire clienti differenti.

• Deve pulire e preparare la macchina.

• Deve spostare il manipolo.

• Deve impostare i parametri.

Per questo, durante una dimostrazione, non limitarti a osservare il risultato immediato.

Valuta anche:

• Il manipolo è comodo?

• È troppo pesante?

• Il software è comprensibile?

• I parametri sono facili da modificare?

• La macchina è rumorosa?

• Quanto tempo richiede la preparazione?

• Come si pulisce?

• È semplice cambiare un accessorio?

Una piccola difficoltà durante una prova può diventare un grande problema dopo centinaia di trattamenti.

L’ergonomia non compare quasi mai nei grandi titoli

• Peso del manipolo.

• Forma dell’impugnatura.

• Lunghezza del cavo.

• Posizione dei comandi.

• Facilità di spostamento della macchina.

• Visibilità del display.

Sembrano dettagli.

Ma sono elementi che incidono sul lavoro dell’operatrice. Una tecnologia può essere molto performante e contemporaneamente scomoda, difficile da pulire, complessa nella sua manutenzione ordinaria, costosa nella sua manutenzione straordinaria.

E una macchina scomoda tende a essere utilizzata meno volentieri. La qualità di una tecnologia professionale non si misura soltanto in ciò che produce. Si misura anche in come permette alla persona di lavorare.

Il software deve semplificare, non nascondere

Un’interfaccia elegante può creare una grande impressione. Ma un bel display non garantisce un software ben progettato. Durante la valutazione chiediti:

• I programmi sono comprensibili?

• È possibile personalizzare i parametri quando previsto?

• Il sistema aiuta a evitare errori?

• Le informazioni sono chiare?

• Esistono limitazioni che scoprirò soltanto dopo l’acquisto?

• Un software troppo rigido può limitare la professionista.

• Un software eccessivamente complesso può creare insicurezza.

L’obiettivo dovrebbe essere un equilibrio: semplice da utilizzare, ma non superficiale.

Quanta parte di quella tecnologia utilizzerai davvero?

Molte apparecchiature vengono presentate come sistemi capaci di fare tutto.

Viso.

Corpo.

Drenaggio.

Rimodellamento.

Tonificazione.

Veicolazione.

Trattamenti differenti attraverso numerosi manipoli. Può sembrare un grande vantaggio. Ma prima di acquistare chiediti: quali funzioni utilizzerò realmente?

Se acquisti una macchina con otto applicazioni e il tuo centro ne utilizzerà stabilmente soltanto una, stai pagando anche per una complessità che forse non ti serve.

A volte una tecnologia più specifica, scelta bene, può produrre più valore di una macchina multifunzione utilizzata solo in minima parte. Non devi acquistare la tecnologia che fa più cose. Devi acquistare quella che fa bene ciò che serve al tuo centro.

La scheda tecnica non racconta l’affidabilità

Una brochure può dichiarare prestazioni eccellenti. Ma non può dirti con certezza come si comporterà la macchina dopo un anno di utilizzo. Per comprendere l’affidabilità servono altre informazioni. Da quanto tempo il fornitore distribuisce quel modello?

Quante apparecchiature sono già state installate? Quali problemi si sono verificati più frequentemente? I ricambi sono disponibili? Il fornitore conosce direttamente la macchina? Esiste una struttura tecnica capace di intervenire?

Naturalmente nessuna apparecchiatura può essere garantita come immune da problemi. Ma esiste una grande differenza tra una tecnologia conosciuta e seguita e una macchina introdotta sul mercato da poche settimane senza esperienza reale alle spalle.

La documentazione non deve essere soltanto nominata

Durante una trattativa sentirai spesso parlare di conformità, certificazioni e documentazione.

Non fermarti alla frase:

“È tutto certificato.”

Chiedi di comprendere quali documenti siano disponibili e applicabili alla specifica apparecchiatura e alla sua destinazione d’uso. Verifica che il prodotto sia accompagnato da istruzioni comprensibili, indicazioni di utilizzo, informazioni di sicurezza e documentazione coerente.

Un logo o una dichiarazione generica non dovrebbero sostituire una verifica seria. La conformità non è uno slogan commerciale.

È una responsabilità, ma tanti venditori non sanno della necessita obbligatoria di avere schede tecniche reali, prove di laboratorio e test report depositati ed originali, verificabili anche on line su richiesta delle autorità competenti….

La formazione fa parte della tecnologia

Una macchina eccellente senza una formazione adeguata può essere utilizzata male, poco o con insicurezza. Per questo, quando confronti due schede tecniche, crea una seconda tabella.

Nella prima inserisci:

• potenza;

• funzioni;

• manipoli;

• caratteristiche.

Nella seconda inserisci:

• durata della formazione;

• qualifica del formatore;

• supporto successivo;

• aggiornamenti;

• protocolli;

• formazione per nuove collaboratrici;

• possibilità di confronto nel tempo.

Questa seconda tabella potrebbe diventare molto più importante della prima. Perché il valore di una tecnologia non dipende soltanto da ciò che può fare. Dipende da quanto sarai preparata a farlo.

L’assistenza non è scritta in Watt

C’è una caratteristica fondamentale che non compare quasi mai nella scheda tecnica: cosa succede quando qualcosa non funziona? Una tecnologia professionale può fermarsi. Può avere bisogno di manutenzione. Può richiedere un ricambio.

In quel momento non conterà quanto fosse bella la presentazione commerciale.

Conterà:

• chi risponde;

• chi effettua la diagnosi;

• chi conosce la macchina;

• dove si trovano i ricambi;

• quanto tempo potrebbe richiedere l’intervento;

• quali soluzioni sono previste per limitare il fermo.

L’assistenza fa parte del valore del prodotto, anche se non compare nella tabella delle caratteristiche.

Anche il contratto fa parte della tecnologia

• Prezzo.

• Garanzia.

• Durata.

• Condizioni di pagamento.

• Manutenzione.

• Consumabili.

• Costi futuri.

• Servizi inclusi.

• Eventuali esclusioni.

Una tecnologia non viene acquistata soltanto con una scheda tecnica. Viene acquistata attraverso un contratto. E ciò che è scritto nel contratto conta almeno quanto ciò che è scritto nella brochure.

Leggi tutto.

Fai domande.

Chiedi chiarimenti.

Non affidarti a frasi come: “Non preoccuparti, poi sistemiamo tutto.” Una relazione professionale sana non dovrebbe avere paura della chiarezza.

Il prezzo deve essere confrontato con il valore complessivo

Due tecnologie possono avere una differenza di prezzo importante. Ma prima di decidere quale sia più conveniente, devi capire cosa è incluso. La macchina meno costosa comprende formazione?

Assistenza?

Consegna?

Installazione?

Protocolli?

Garanzia?

Supporto?

Ricambi disponibili?

La tecnologia più costosa offre realmente qualcosa in più oppure stai pagando soprattutto il marchio e la struttura commerciale? Non confrontare soltanto il prezzo di acquisto. Confronta il valore complessivo dell’esperienza.

Prima di scegliere, fai il calcolo economico

Una tecnologia può essere perfetta tecnicamente e sbagliata economicamente.

Quanto costa?

Quanto dovrà lavorare?

Quale prezzo avrà il trattamento? Quante clienti puoi coinvolgere?

Quanto dura una seduta?

Quali sono i costi operativi? Quanto margine può generare? Se la scheda tecnica è eccellente ma il centro non ha clientela, spazio o capacità di utilizzo, l’investimento può comunque fallire. La migliore tecnologia non è quella con i numeri più alti.

È quella che riesce a diventare un servizio sostenibile nel tuo centro.

Chiedi referenze, ma ascoltale con attenzione

Parlare con altri utilizzatori può essere utile. Ma anche qui non fermarti alla domanda:

“Ti trovi bene?”

È troppo generica.

Chiedi invece:

Da quanto tempo utilizzi la macchina?

Quanto spesso la usi?

Hai avuto problemi?

Come sono stati gestiti?

La formazione è stata sufficiente? Il centro è riuscito a rendere redditizio il servizio? La ricompreresti allo stesso prezzo? Le esperienze reali possono aiutare a comprendere ciò che una scheda tecnica non mostra.

Le domande che smontano una presentazione superficiale

Quando ti presentano una tecnologia, prova a fare queste domande: Quale caratteristica rappresenta il suo vantaggio principale? Come si traduce nel lavoro quotidiano?

Quali sono i suoi limiti?

Per quale centro non è indicata? Quale funzione viene realmente utilizzata di più dai vostri clienti? Quali problemi avete riscontrato sulle macchine già installate? Cosa succede in caso di fermo? Quanto deve lavorare per diventare sostenibile?

Un fornitore competente non dovrebbe avere paura di rispondere. E soprattutto dovrebbe essere capace di parlare anche dei limiti. Perché chi conosce realmente una tecnologia sa che nessuna macchina è perfetta e nessuna è adatta a tutti.

Costruisci la tua vera scheda di valutazione

Prima di scegliere, non utilizzare soltanto la scheda preparata dal venditore.

Creane una tua.

Valuta almeno:

Adeguatezza alla clientela del centro

Qualità costruttiva

Prestazioni realmente utili

Ergonomia

Semplicità operativa

Formazione

Assistenza

Disponibilità dei ricambi

Costi di gestione

Condizioni contrattuali

Fatturato potenziale

Margine atteso

Affidabilità del fornitore

A quel punto avrai una visione molto più completa. E forse scoprirai che la tecnologia con il numero più alto non è necessariamente quella con il punteggio migliore.

Non acquistare una tabella

In EsthéBeauty lavoriamo nel settore dell’estetica professionale dal 2007. In questi anni abbiamo visto schede tecniche sempre più ricche.

Più funzioni.

Più potenza.

Più programmi.

Più promesse.

Ma abbiamo anche visto tecnologie apparentemente straordinarie rimanere inutilizzate e macchine più semplici diventare fondamentali nel lavoro quotidiano di un centro. Questo ci ha insegnato che la domanda non dovrebbe essere soltanto: “Quale macchina ha le caratteristiche migliori?”

Dovrebbe essere:

“Quale tecnologia mi permetterà realmente di lavorare meglio?” Per rispondere bisogna guardare i numeri.

Ma anche andare oltre.

Provare la macchina.

Valutare le persone.

Comprendere il servizio.

Leggere il contratto.

Fare i conti.

Chiedere cosa succederà dopo l’acquisto. Perché una scheda tecnica può descrivere una tecnologia. Non può raccontarti da sola se sarà un buon investimento. La scelta migliore nasce quando caratteristiche, metodo, formazione, assistenza e sostenibilità lavorano nella stessa direzione.

Non scegliere il numero più grande.Scegli il valore più adatto al tuo centro.

Semplice. EsthéBeauty.